亚博app应用下载:上海公布网约车平 台投诉 情况

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【导读】:亚博app应用下载的亚博app应用下载的"服务质量"投诉共608 件,占网约车投诉总量的30 ,93 %,位居投诉之首。

亚博app应用下载2018-11-22资讯:

近日,上海市交通委信访办首次全数据公布网约车平台的投诉情况.据了解,今年第三季度,上海市交通委信访、热线渠道受理出租汽车行业相关诉求21920 件,其中涉及网约车平台2470 件,占比为11 .27 %.

同时,根据12319 热线平台回访及12345 热线平台测评反馈,上海市出租汽车行业平均满意率为87 .64 %,而网约车平台平均满意率仅为42 .64 %,乘客对网约车服务的满意度普遍较低.

在涉及网约车平台的相关诉求中,投诉共1966 件,ruby sparks投诉率为79 .60 %,平均每万单投诉为0 .25 件,排名前五位的网约车平台分别为"易到用车""首汽约车""曹操专车""神马专车"和"神州专车".主要集中在"服务质量""多收费""未履行订单"和"马甲车问题"等方面,共1539 件,占网约车投诉总量的78 .28 %,平均每万单投诉为0 .23 件.

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